Essa é quente...

Pessoal,

Não sei quantos de vocês já perderam horas e a paciência tentando descobrir qual a diferença dos 2 conectores externos da placa KPC650 da Kyocera.

Pesquisei no Google (como sempre), em fóruns de discussão, blogs, etc. Quando finalmente tentei - de novo - no site da Kyocera Brasil (http://www.kyocera-wireless.com.br/) achei um link para solicitar ajuda ao suporte técnico deles.

Como eu trabalho com suporte há alguns anos, tenho muitas restrições ao suporte técnico de várias empresas - a VIVO é uma delas - mas como não tinha mais esperanças de achar a informação, mandei o e-mail mesmo assim.

SURPRESA! Imediatamente recebi uma resposta (automática) avisando que minha dúvida seria respondida em UM dia útil!

Confesso que fiquei cético... Até receber - dentro do prazo - a resposta do suporte:

O conector Branco é usado para Antena Externa cobrir a funcionalidade da anterna externa rotatória da Placa (TX e RX). O conector Preto é usado para Antena Externa cobrir a função da antena interna da Placa (somente RX).

Em suma, estava usando o conector errado (50% de chance de acertar, né?) e assim que recebi o e-mail, troquei para o branco, para download não fez diferença, só para upload, mas agora trabalhar de casa é MUITO mais fácil.

E viva a Tatiane do suporte da Kyocera!

Seguem o email e telefone de contato:
SAC 0800 55 23 62
sacbr@kyocera-wireless.com.br